นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

EpicFuel มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์โภชนาการสำหรับนักกีฬาที่มีคุณภาพสูง เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ รวมถึงเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร เราจึงไม่รับคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าโภชนาการใดๆ หลังจากที่สินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• คำสั่งซื้อของคุณมาถึงพร้อมสินค้าที่รั่วซึมหรือเสียหาย

• คุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

• คำสั่งซื้อของคุณไม่ครบถ้วนเนื่องจากความผิดพลาดในการบรรจุสินค้าของเรา

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า:

• คุณต้องติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ

• โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้า บรรจุภัณฑ์ และฉลากการจัดส่ง

• สินค้าต้องไม่ถูกทำให้เสียหายหรือดัดแปลงโดยเจตนา

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของอาหารและสุขอนามัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าหรือคืนเงินได้สำหรับ:

• สินค้าที่เปิดแล้วหรือบริโภคแล้ว

• สินค้าที่คุณเปลี่ยนใจ

• สินค้าที่ลูกค้าสั่งผิด

• สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์เสียหายแต่ไม่ส่งผลกระทบต่อสินค้าภายใน

• สินค้าที่ได้รับการจัดเก็บหรือจัดการอย่างไม่เหมาะสมหลังจากได้รับการจัดส่ง

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า

หลังจากที่คำร้องขอของคุณได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว EpicFuel จะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากสินค้าชนิดเดียวกันหมดสต็อก เราอาจเสนอสินค้าทดแทนที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือเครดิตร้านค้าตามดุลยพินิจของเรา

วิธีส่งคำร้องขอ

โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

• คำอธิบายปัญหา

• รูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่ได้รับผลกระทบ บรรจุภัณฑ์ และฉลากการจัดส่ง

ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำร้องขอของคุณและตอบกลับภายใน 2–3 วันทำการ

ข้อมูลติดต่อ

EpicFuel

อีเมล: hello@epicfuel.asia

เว็บไซต์: www.epicfuel.asia

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องขอเปลี่ยนสินค้าใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้